【党务纪检党总支】聚焦“接诉即办”能力提升 深化机关作风效能建设

　　　
　　为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，进一步强化机关作风效能建设，切实提升职能部门和学院（部）对师生群众“接诉即办”的处理能力，党务纪检党总支特邀镇江市市域社会治理现代化指挥中心副主任张永，于6月25日上午来校举办了专题讲座。学校相关职能部门和学院（部）相关人员参加了会议。会议由党政办主任戴宁主持。
　　此次讲座的举办，聚焦机关作风效能建设“回头看”工作需持续跟进优化的相关清单内容。党务纪检党总支牵头，党政办组织实施。讲座旨在通过镇江市市域社会治理现代化指挥中心的专业指导，进一步强举措，优服务，切实增强相关工作人员“接诉即办”的意识和业务水平。
　　讲座中，张永副主任结合自身丰富的工作经验，围绕12345热线的基本职责、制度建设以及诉求处理的规范流程、沟通技巧、回复要点等内容展开深入讲解。讲座通过梳理近年来高校部分案例，详细剖析了在处理投诉过程中可能遇到的各类问题及应对策略，强调要始终秉持“接诉即办”的服务理念，耐心倾听师生诉求，及时、准确、有效地解决问题，做到让师生满意。
　　此次专题讲座的开展，为学校职能部门和学院（部）提升“接诉即办”能力提供了专业指引和实践指导，对进一步优化学校服务质量、深化机关作风效能建设具有重要意义。党务纪检党总支将持续跟进相关工作，以实际行动提升机关部门在师生心中的满意度和公信力。